1. Quem é responsável pelos dados

O operador de dados pessoais é [a preencher] (número de contribuinte INN [a preencher], número de registro OGRNIP [a preencher]), endereço: [a preencher]. Envie perguntas sobre dados para [a preencher].

A política vale para o site, o chat web e o app NEO para Mac.

2. Quais dados coletamos

  • Conta: nome, e-mail e senha. A senha não é armazenada: armazenamos apenas o hash dela (scrypt), a partir do qual não é possível recuperar a senha.
  • Perfil: avatar, se você enviou um, instruções para o NEO, se você as escreveu, plano e data de cadastro.
  • Chats: suas mensagens, as respostas do NEO, as fontes encontradas, as imagens enviadas e criadas. Em um chat longo, o NEO escreve um resumo das mensagens antigas para lembrar a conversa.
  • Consentimento: quando e com qual versão dos documentos você concordou no cadastro.
  • Controle de limites: quantas solicitações você enviou e quantos tokens gastou. São apenas números, sem texto.
  • Marcações de segurança: se uma mensagem não passou na verificação, registramos a categoria da violação e o horário. O texto da mensagem não entra na marcação.
  • App para Mac: um registro do dispositivo conectado e a chave de acesso à conta.
  • Endereço IP: apenas para limitar solicitações frequentes demais, por exemplo, tentativas de adivinhar a senha. É guardado em forma de hash por cerca de dois dias.

Não coletamos dados de cartões bancários: ainda não há pagamentos. Não usamos ferramentas de análise, rastreadores de publicidade nem serviços de monitoramento de erros.

Não pedimos dados sobre saúde, opiniões, religião nem outras categorias especiais de dados. Por favor, não os escreva no chat. Se mesmo assim você os escrever, eles serão tratados apenas como parte do chat, para que o NEO possa responder.

3. Para quê e com que base

  • Criar a conta, permitir que você entre e guardar seus chats — com base no contrato (Termos de Uso) e no seu consentimento.
  • Responder às suas mensagens com modelos de IA — com base no contrato e no consentimento.
  • Contar os limites e proteger o NEO contra abusos e invasões — com base no contrato e para proteger os direitos dos usuários e os nossos.
  • Responder às suas solicitações e cumprir as exigências da lei — com base na lei.

A verificação de segurança funciona automaticamente e pode impedir que o NEO responda a uma solicitação. Ela não gera outras consequências para os seus direitos. Você pode nos escrever se achar que a verificação errou.

4. O que fazemos com os dados

Coleta, registro, sistematização, acumulação, armazenamento, atualização, extração, uso, transferência (fornecimento, acesso), bloqueio, exclusão e destruição. O tratamento é automatizado: ele é feito por programas nos nossos servidores.

5. Com quem compartilhamos os dados

  • OpenRouter, Inc. (EUA) — serviço pelo qual passam as solicitações aos modelos de IA e a pesquisa na internet.
  • Empresas cujos modelos escrevem as respostas: OpenAI e Anthropic (EUA), DeepSeek e Z.ai (China). A resposta a cada solicitação é escrita pelo modelo escolhido por você ou pelo NEO.
  • Hospedagem: [a preencher] — empresa em cujos servidores na Rússia o NEO funciona e o banco de dados é armazenado.

Os modelos recebem o necessário para responder: o texto do chat, as imagens, suas instruções, o resumo das mensagens antigas e o número interno do chat. Seu e-mail, nome e senha não são enviados aos modelos.

Quando o NEO pesquisa um tema, quem abre os sites é o servidor do NEO. Esses sites veem o endereço do nosso servidor, não o seu.

Os fornecedores tratam os dados segundo as próprias regras e podem guardar as solicitações temporariamente, por exemplo, para proteção contra abusos.

Não vendemos dados e não exibimos publicidade.

6. Transferência de dados para o exterior

Para que o NEO possa responder, o conteúdo do chat é transferido para os EUA e a China. Esses países podem não ter uma proteção de dados equivalente à russa. A transferência é feita conforme as regras do artigo 12 da Lei nº 152-FZ, após notificação ao Roskomnadzor. Transferimos apenas o necessário para a resposta e não transferimos e-mail, nome nem senha.

7. Onde e por quanto tempo os dados são guardados

  • Conta, perfil, controle de limites, marcações de segurança: enquanto a conta existir.
  • Chats: até que você os exclua. Um chat é excluído pelo menu dele na lista de chats; todos os chats, na seção “Conta → Dados”.
  • Login no site: 30 dias a partir do último login; depois, é preciso entrar de novo.
  • Endereços IP: em forma de hash, por cerca de dois dias.
  • Após a revogação do consentimento ou um pedido de exclusão da conta: encerramos o tratamento e destruímos os dados em até 30 dias, se a lei não exigir guardá-los por mais tempo.

Os dados da conta e os chats são guardados em um banco de dados em servidores na Rússia.

8. Cookies e dados no navegador

  • neo_web_session — mantém você conectado à conta por 30 dias. Guardamos apenas o hash dessa chave.
  • neo-lang — lembra o idioma do site por um ano.
  • As configurações da interface, como a largura do painel lateral, ficam no seu navegador e não chegam até nós.

Não há outros cookies. Não há cookies de publicidade nem de análise.

9. App para Mac

Os chats, arquivos, histórico e anexos do app ficam no seu Mac, na pasta ~/Library/Application Support/Neo. Eles não chegam até nós.

Quando você dá uma tarefa ao agente, a solicitação passa pelo servidor do NEO até a OpenRouter e a empresa cujo modelo responde. A solicitação pode incluir a conversa, o conteúdo de arquivos, a saída de comandos e capturas de tela, se forem necessários para a tarefa. O servidor do NEO não guarda o conteúdo dessas solicitações: apenas o número de solicitações e de tokens para os limites.

A chave de acesso à conta é guardada no Acesso às Chaves do macOS. O navegador integrado guarda seus cookies e logins em sites apenas no seu Mac. Se você digitar na barra de endereços do navegador um texto em vez do endereço de um site, ele será enviado para a pesquisa do Google.

Excluir um chat no app pode deixar os arquivos de trabalho dele no disco. Para excluir tudo, apague a pasta do app.

10. Seus direitos

  • Saber quais dados seus tratamos e como, e recebê-los.
  • Corrigir dados imprecisos. Nome, avatar e instruções podem ser alterados na conta.
  • Pedir o bloqueio ou a destruição dos dados se eles estiverem incompletos, desatualizados, tiverem sido obtidos ilegalmente ou não forem mais necessários.
  • Revogar o consentimento para o tratamento.
  • Apresentar uma reclamação ao Roskomnadzor ou à justiça.

Escreva para [a preencher] a partir do endereço informado na conta, ou envie uma carta para [a preencher]. Responderemos em até 10 dias úteis. Se precisarmos de mais tempo, o prazo pode ser prorrogado por mais 5 dias úteis: informaremos o motivo a você.

11. Como protegemos os dados

  • O site funciona por HTTPS.
  • Senhas e chaves de login são guardadas apenas em forma de hash.
  • O cookie de login não fica acessível a scripts da página.
  • Somente nós temos acesso ao servidor e ao banco de dados.
  • Os fornecedores de modelos recebem apenas o necessário para a resposta.

12. Idade

O NEO é destinado a pessoas a partir de 18 anos. Se soubermos que uma conta foi criada por uma criança, excluiremos a conta e os dados.

13. Alterações da política

A nova versão é publicada nesta página. A data dela aparece no topo. Se as alterações exigirem um novo consentimento, nós o pediremos separadamente.