1. Кто отвечает за данные

Оператор персональных данных — [заполнить] (ИНН [заполнить], ОГРНИП [заполнить]), адрес: [заполнить]. Вопросы о данных присылайте на [заполнить].

Политика действует для сайта, веб-чата и приложения NEO для Mac.

2. Какие данные мы собираем

  • Аккаунт: имя, email и пароль. Пароль не хранится: хранится только его хеш (scrypt), по которому пароль нельзя восстановить.
  • Профиль: аватар, если вы его загрузили, инструкции для NEO, если вы их написали, тариф и дата регистрации.
  • Чаты: ваши сообщения, ответы NEO, найденные источники, загруженные и созданные картинки. Для длинного чата NEO пишет краткий пересказ старых сообщений, чтобы помнить разговор.
  • Согласие: когда и на какую редакцию документов вы согласились при регистрации.
  • Учёт лимитов: сколько запросов вы отправили и сколько токенов потратили. Это только числа, без текста.
  • Отметки безопасности: если сообщение не прошло проверку, мы записываем категорию нарушения и время. Текст сообщения в отметку не попадает.
  • Приложение для Mac: запись о подключённом устройстве и ключ доступа к аккаунту.
  • IP-адрес: только чтобы ограничить слишком частые запросы, например подбор пароля. Хранится в виде хеша около двух суток.

Мы не собираем данные банковских карт: оплаты пока нет. Мы не используем аналитику, рекламные трекеры и сервисы слежки за ошибками.

Мы не просим данные о здоровье, взглядах, религии и другие особые категории данных. Пожалуйста, не пишите их в чат. Если вы всё же пишете, они обрабатываются только как часть чата, чтобы NEO мог ответить.

3. Зачем и на каком основании

  • Создать аккаунт, дать вам войти и хранить ваши чаты — по договору (Условия использования) и вашему согласию.
  • Отвечать на ваши сообщения с помощью моделей ИИ — по договору и согласию.
  • Считать лимиты и защищать NEO от злоупотреблений и взлома — по договору и для защиты прав пользователей и наших.
  • Отвечать на ваши обращения и выполнять требования закона — по закону.

Проверка безопасности работает автоматически и может не дать NEO ответить на запрос. Других последствий для ваших прав она не создаёт. Вы можете написать нам, если считаете, что проверка ошиблась.

4. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная: её выполняют программы на наших серверах.

5. Кому мы передаём данные

  • OpenRouter, Inc. (США) — сервис, через который идут запросы к моделям ИИ и поиск в интернете.
  • Компании, чьи модели пишут ответы: OpenAI и Anthropic (США), DeepSeek и Z.ai (Китай). Ответ на конкретный запрос пишет модель, которую выбрали вы или NEO.
  • Хостинг: [заполнить] — компания, на чьих серверах в России работает NEO и хранится база данных.

Моделям передаётся то, что нужно для ответа: текст чата, картинки, ваши инструкции, краткий пересказ старых сообщений и внутренний номер чата. Ваши email, имя и пароль моделям не передаются.

Когда NEO изучает тему, сайты открывает сервер NEO. Эти сайты видят адрес нашего сервера, а не ваш.

Поставщики обрабатывают данные по своим правилам и могут временно хранить запросы, например для защиты от злоупотреблений.

Мы не продаём данные и не показываем рекламу.

6. Передача данных за границу

Чтобы NEO мог ответить, содержимое чата передаётся в США и Китай. В этих странах может не быть защиты данных, равной российской. Передача выполняется по правилам статьи 12 закона № 152-ФЗ, после уведомления Роскомнадзора. Мы передаём только то, что нужно для ответа, и не передаём email, имя и пароль.

7. Где и сколько хранятся данные

  • Аккаунт, профиль, учёт лимитов, отметки безопасности: пока существует аккаунт.
  • Чаты: пока вы их не удалите. Один чат удаляется из его меню в списке чатов, все чаты — в разделе «Аккаунт → Данные».
  • Вход на сайте: 30 дней с последнего входа, потом нужно войти снова.
  • IP-адреса: в виде хеша около двух суток.
  • После отзыва согласия или просьбы удалить аккаунт: мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

Данные аккаунта и чаты хранятся в базе данных на серверах в России.

8. Cookie и данные в браузере

  • neo_web_session — держит вас в аккаунте 30 дней. У нас хранится только хеш этого ключа.
  • neo-lang — запоминает язык сайта на год.
  • Настройки интерфейса, например ширина боковой панели, хранятся в вашем браузере и к нам не попадают.

Других cookie нет. Рекламных и аналитических cookie нет.

9. Приложение для Mac

Чаты, файлы, история и вложения приложения хранятся на вашем Mac, в папке ~/Library/Application Support/Neo. К нам они не попадают.

Когда вы даёте задачу агенту, запрос идёт через сервер NEO к OpenRouter и компании, чья модель отвечает. В запросе может быть разговор, содержимое файлов, вывод команд и снимки экрана, если они нужны для задачи. Сервер NEO не хранит содержимое этих запросов: только число запросов и токенов для лимитов.

Ключ доступа к аккаунту хранится в связке ключей macOS. Встроенный браузер хранит свои cookie и входы на сайты только на вашем Mac. Если в адресную строку браузера ввести не адрес сайта, а текст, он уйдёт в поиск Google.

Удаление чата в приложении может оставить на диске его рабочие файлы. Чтобы удалить всё, удалите папку приложения.

10. Ваши права

  • Узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и как, и получить их.
  • Исправить неточные данные. Имя, аватар и инструкции можно поменять в аккаунте.
  • Попросить заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, незаконно получены или больше не нужны.
  • Отозвать согласие на обработку.
  • Пожаловаться в Роскомнадзор или в суд.

Напишите на [заполнить] с адреса, указанного в аккаунте, или письмом на [заполнить]. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, срок можно продлить ещё на 5 рабочих дней: мы сообщим вам причину.

11. Как мы защищаем данные

  • Сайт работает по HTTPS.
  • Пароли и ключи входа хранятся только в виде хешей.
  • Cookie входа недоступна скриптам на странице.
  • Доступ к серверу и базе данных есть только у нас.
  • Поставщикам моделей передаётся только то, что нужно для ответа.

12. Возраст

NEO рассчитан на людей от 18 лет. Если мы узнаем, что аккаунт создал ребёнок, мы удалим аккаунт и данные.

13. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице. Её дата указана вверху. Если изменения требуют нового согласия, мы попросим его отдельно.