1. Quiénes somos y de qué trata el contrato

NEO pertenece a [por completar] (número fiscal INN [por completar], número de registro OGRNIP [por completar]), en adelante, «nosotros». Tú eres la persona que usa NEO, en adelante, «tú».

NEO es un servicio con IA: un chat web en el sitio y una aplicación-agente para Mac. Cómo tratamos tus datos se describe en la Política de privacidad. El consentimiento para el tratamiento de datos personales es un documento aparte: Consentimiento.

2. Cuenta

  • Puedes usar NEO a partir de los 18 años.
  • Indica tu correo electrónico real: solo a través de él podremos responder a tus solicitudes.
  • La cuenta es personal. No compartas tu contraseña ni tu acceso con otras personas. Todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti, hasta que nos comuniques que la han hackeado.
  • Si has conectado la aplicación para Mac a tu cuenta, actúa en tu nombre. Para desconectar el Mac de la cuenta, cierra sesión en la aplicación.

3. Qué ofrece NEO

El chat web responde preguntas, busca en internet, dibuja imágenes y escribe textos. La aplicación para Mac funciona como un agente: con tu permiso, lee y modifica archivos, ejecuta comandos y abre sitios web en tu ordenador.

Las respuestas las escriben modelos de otras empresas: OpenAI, Anthropic, DeepSeek y Z.ai. Las solicitudes a estos modelos pasan por el servicio OpenRouter. El conjunto de modelos puede cambiar.

El chat web es gratuito dentro de unos límites. Los límites se muestran en la cuenta y pueden cambiar.

4. Planes de pago

Por ahora no se venden planes de pago. Cuando se habilite el pago, las condiciones de pago, renovación y reembolso figurarán en una oferta pública aparte en el sitio. Para los servicios de pago, la oferta prevalecerá sobre estas condiciones.

5. Qué está prohibido

  • Infringir la ley, pedir a NEO que te ayude a hacerlo o crear con él contenidos ilegales.
  • Crear contenidos para adultos, contenidos con violencia contra personas o animales, o contenidos perjudiciales para los niños.
  • Escribir programas maliciosos, atacar sitios y sistemas ajenos, acceder a datos ajenos sin permiso.
  • Eludir los límites, el control de seguridad y otras restricciones de NEO.
  • Revender el acceso a NEO o enviar solicitudes de forma masiva mediante programas en lugar de una persona.
  • Vulnerar derechos ajenos: de autor, de marca, a la intimidad.

Los mensajes del chat web pasan automáticamente un control de seguridad. NEO puede negarse a atender una solicitud. Ante infracciones repetidas, podemos limitar o bloquear la cuenta.

6. Respuestas de la IA

  • La IA se equivoca. Una respuesta puede ser inexacta, estar desactualizada o ser inventada. Comprueba los datos importantes.
  • Las respuestas de NEO no son una consulta con un médico, abogado, asesor financiero u otro profesional.
  • Tú decides cómo usar una respuesta, un texto o un código.
  • La aplicación para Mac modifica archivos y ejecuta comandos en tu ordenador. Revisa lo que hace y haz copias de seguridad de los archivos importantes.

7. Derechos sobre textos y código

Lo que escribes y subes a NEO sigue siendo tuyo. Nos permites tratarlo solo en la medida necesaria para que NEO funcione: guardarlo, enviarlo a los modelos y mostrártelo.

No reclamamos derechos sobre las respuestas, textos, imágenes y código que NEO haya creado a petición tuya. Ten en cuenta que otra persona puede recibir una respuesta parecida.

El nombre NEO, el logotipo, el diseño, el sitio y la aplicación nos pertenecen. Puedes usar la aplicación para tus propias tareas y tu trabajo. No puedes copiar, vender ni descompilar su código, salvo en los casos que la ley permita expresamente.

8. Funcionamiento del servicio

NEO se ofrece «tal cual». Procuramos que funcione sin interrupciones, pero no lo prometemos: puede haber trabajos de mantenimiento y fallos por nuestra parte o en los proveedores de modelos.

Podemos añadir, cambiar y eliminar funciones.

9. Responsabilidad

No respondemos de los errores en las respuestas de la IA, de los fallos de servicios de terceros, de los cambios que la aplicación haya hecho en tu ordenador a petición tuya ni del lucro cesante. Esta limitación se aplica en la medida en que lo permita la ley y no anula tus derechos como consumidor.

10. Finalización

Puedes dejar de usar NEO en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta junto con todos los datos, escríbenos a [por completar] desde la dirección indicada en tu cuenta.

Ante infracciones graves o repetidas de estas condiciones, podemos bloquear la cuenta.

11. Cambios en las condiciones

La nueva versión de las condiciones se publica en esta página. Su fecha aparece arriba. Si sigues usando NEO después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por la legislación de la Federación de Rusia. Primero envíanos una reclamación a [por completar]: te responderemos en un plazo de 30 días. Si no logramos un acuerdo, la disputa la resolverá un tribunal conforme a la ley rusa, incluida la ley de protección de los derechos del consumidor.

13. Datos del titular

  • [por completar]
  • INN (número fiscal): [por completar]
  • OGRNIP (número de registro): [por completar]
  • Dirección postal: [por completar]
  • Correo electrónico: [por completar]