Política de privacidad de NEO

1. Quién es responsable de los datos

El operador de los datos personales es [por completar] (número fiscal INN [por completar], número de registro OGRNIP [por completar]), dirección: [por completar]. Envía tus preguntas sobre los datos a [por completar].

La política se aplica al sitio web, al chat web y a la aplicación de NEO para Mac.

2. Qué datos recogemos

Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña no se guarda: solo se guarda su hash (scrypt), a partir del cual no se puede recuperar la contraseña.
Perfil: tu avatar, si lo has subido; tus instrucciones para NEO, si las has escrito; tu plan y la fecha de registro.
Chats: tus mensajes, las respuestas de NEO, las fuentes encontradas, las imágenes subidas y creadas. En un chat largo, NEO escribe un breve resumen de los mensajes antiguos para recordar la conversación.
Consentimiento: cuándo y con qué versión de los documentos diste tu conformidad al registrarte.
Registro de límites: cuántas solicitudes enviaste y cuántos tokens gastaste. Son solo números, sin texto.
Marcas de seguridad: si un mensaje no pasa el control, registramos la categoría de la infracción y la hora. El texto del mensaje no se incluye en la marca.
Aplicación para Mac: un registro del dispositivo conectado y una clave de acceso a la cuenta.
Dirección IP: solo para limitar solicitudes demasiado frecuentes, por ejemplo, intentos de adivinar una contraseña. Se guarda en forma de hash durante unos dos días.

No recogemos datos de tarjetas bancarias: todavía no hay pagos. No usamos analítica, rastreadores publicitarios ni servicios de seguimiento de errores.

No pedimos datos sobre salud, opiniones, religión ni otras categorías especiales de datos. Por favor, no los escribas en el chat. Si aun así lo haces, se tratan solo como parte del chat, para que NEO pueda responder.

3. Para qué y con qué base legal

Crear la cuenta, permitirte iniciar sesión y guardar tus chats — en virtud del contrato (Condiciones de uso) y de tu consentimiento.
Responder a tus mensajes con modelos de IA — en virtud del contrato y del consentimiento.
Contar los límites y proteger NEO frente a abusos y ataques — en virtud del contrato y para proteger los derechos de los usuarios y los nuestros.
Responder a tus consultas y cumplir los requisitos legales — en virtud de la ley.

El control de seguridad funciona de forma automática y puede impedir que NEO responda a una solicitud. No tiene otras consecuencias para tus derechos. Puedes escribirnos si crees que el control se ha equivocado.

4. Qué hacemos con los datos

Recogida, registro, sistematización, acumulación, conservación, actualización, extracción, uso, transmisión (cesión, acceso), bloqueo, supresión y destrucción. El tratamiento es automatizado: lo realizan programas en nuestros servidores.

5. A quién transmitimos los datos

OpenRouter, Inc. (EE. UU.) — el servicio por el que pasan las solicitudes a los modelos de IA y las búsquedas en internet.
Empresas cuyos modelos escriben las respuestas: OpenAI y Anthropic (EE. UU.), DeepSeek y Z.ai (China). La respuesta a cada solicitud la escribe el modelo que elegiste tú o NEO.
Alojamiento: [por completar] — la empresa en cuyos servidores en Rusia funciona NEO y se guarda la base de datos.

A los modelos se envía lo necesario para responder: el texto del chat, las imágenes, tus instrucciones, el breve resumen de los mensajes antiguos y el número interno del chat. Tu correo electrónico, tu nombre y tu contraseña no se envían a los modelos.

Cuando NEO investiga un tema, es el servidor de NEO el que abre los sitios web. Esos sitios ven la dirección de nuestro servidor, no la tuya.

Los proveedores tratan los datos según sus propias normas y pueden guardar las solicitudes temporalmente, por ejemplo, para protegerse de abusos.

No vendemos datos ni mostramos publicidad.

6. Transferencia de datos al extranjero

Para que NEO pueda responder, el contenido del chat se transfiere a EE. UU. y a China. Puede que en estos países no haya una protección de datos equivalente a la rusa. La transferencia se realiza según las normas del artículo 12 de la Ley n.º 152-FZ, tras notificarlo a Roskomnadzor (la autoridad rusa de protección de datos). Solo transferimos lo necesario para responder y no transferimos el correo electrónico, el nombre ni la contraseña.

7. Dónde y cuánto tiempo se guardan los datos

Cuenta, perfil, registro de límites, marcas de seguridad: mientras exista la cuenta.
Chats: hasta que los elimines. Un chat se elimina desde su menú en la lista de chats; todos los chats, en la sección «Cuenta → Datos».
Sesión en el sitio: 30 días desde el último inicio de sesión; después hay que volver a iniciar sesión.
Direcciones IP: en forma de hash, durante unos dos días.
Tras retirar el consentimiento o pedir que se elimine la cuenta: dejamos de tratar los datos y los destruimos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.

Los datos de la cuenta y los chats se guardan en una base de datos en servidores en Rusia.

8. Cookies y datos en el navegador

neo_web_session — mantiene tu sesión abierta durante 30 días. Nosotros solo guardamos el hash de esta clave.
neo-lang — recuerda el idioma del sitio durante un año.
Los ajustes de la interfaz, como el ancho del panel lateral, se guardan en tu navegador y no nos llegan.

No hay otras cookies. No hay cookies publicitarias ni analíticas.

9. La aplicación para Mac

Los chats, archivos, historial y adjuntos de la aplicación se guardan en tu Mac, en la carpeta ~/Library/Application Support/Neo. No nos llegan.

Cuando le das una tarea al agente, la solicitud pasa por el servidor de NEO a OpenRouter y a la empresa cuyo modelo responde. La solicitud puede incluir la conversación, el contenido de archivos, la salida de comandos y capturas de pantalla, si la tarea los necesita. El servidor de NEO no guarda el contenido de estas solicitudes: solo el número de solicitudes y de tokens para los límites.

La clave de acceso a la cuenta se guarda en el llavero de macOS. El navegador integrado guarda sus cookies y sus sesiones en sitios web solo en tu Mac. Si en la barra de direcciones del navegador escribes un texto en lugar de una dirección web, se envía a la búsqueda de Google.

Eliminar un chat en la aplicación puede dejar sus archivos de trabajo en el disco. Para eliminarlo todo, elimina la carpeta de la aplicación.

10. Tus derechos

Saber qué datos tuyos tratamos y cómo, y obtenerlos.
Corregir datos inexactos. El nombre, el avatar y las instrucciones se pueden cambiar en la cuenta.
Pedir que se bloqueen o destruyan los datos si están incompletos, desactualizados, se obtuvieron de forma ilícita o ya no son necesarios.
Retirar el consentimiento al tratamiento.
Presentar una queja ante Roskomnadzor o ante un tribunal.

Escribe a [por completar] desde la dirección indicada en tu cuenta, o envía una carta a [por completar]. Te responderemos en un plazo de 10 días hábiles. Si hace falta más tiempo, el plazo puede ampliarse otros 5 días hábiles: te comunicaremos el motivo.

11. Cómo protegemos los datos

El sitio funciona con HTTPS.
Las contraseñas y las claves de inicio de sesión se guardan solo en forma de hash.
La cookie de sesión no es accesible para los scripts de la página.
Solo nosotros tenemos acceso al servidor y a la base de datos.
A los proveedores de modelos solo se envía lo necesario para responder.

12. Edad

NEO está pensado para personas de 18 años en adelante. Si sabemos que una cuenta la ha creado un menor, eliminaremos la cuenta y los datos.

13. Cambios en la política

La nueva versión se publica en esta página. Su fecha aparece arriba. Si los cambios requieren un nuevo consentimiento, te lo pediremos por separado.