1. Хто відповідає за дані

Оператор персональних даних — [заповнити] (податковий номер ІНН [заповнити], реєстраційний номер ОГРНІП [заповнити]), адреса: [заповнити]. Питання щодо даних надсилайте на [заповнити].

Політика діє для сайту, вебчату й застосунку NEO для Mac.

2. Які дані ми збираємо

  • Акаунт: ім’я, email і пароль. Пароль не зберігається: зберігається тільки його хеш (scrypt), за яким пароль неможливо відновити.
  • Профіль: аватар, якщо ви його завантажили, інструкції для NEO, якщо ви їх написали, тариф і дата реєстрації.
  • Чати: ваші повідомлення, відповіді NEO, знайдені джерела, завантажені й створені зображення. Для довгого чату NEO пише короткий переказ старих повідомлень, щоб пам’ятати розмову.
  • Згода: коли і на яку редакцію документів ви погодилися під час реєстрації.
  • Облік лімітів: скільки запитів ви надіслали і скільки токенів витратили. Це лише числа, без тексту.
  • Позначки безпеки: якщо повідомлення не пройшло перевірку, ми записуємо категорію порушення і час. Текст повідомлення до позначки не потрапляє.
  • Застосунок для Mac: запис про підключений пристрій і ключ доступу до акаунта.
  • IP-адреса: тільки щоб обмежити занадто часті запити, наприклад підбір пароля. Зберігається у вигляді хешу близько двох діб.

Ми не збираємо дані банківських карток: оплати поки немає. Ми не використовуємо аналітику, рекламні трекери й сервіси відстеження помилок.

Ми не просимо дані про здоров’я, погляди, релігію та інші особливі категорії даних. Будь ласка, не пишіть їх у чат. Якщо ви все ж їх пишете, вони обробляються тільки як частина чату, щоб NEO міг відповісти.

3. Навіщо і на якій підставі

  • Створити акаунт, дати вам увійти й зберігати ваші чати — за договором (Умови використання) і вашою згодою.
  • Відповідати на ваші повідомлення за допомогою моделей ШІ — за договором і згодою.
  • Рахувати ліміти й захищати NEO від зловживань і зламу — за договором і для захисту прав користувачів і наших.
  • Відповідати на ваші звернення й виконувати вимоги закону — за законом.

Перевірка безпеки працює автоматично і може не дати NEO відповісти на запит. Інших наслідків для ваших прав вона не створює. Ви можете написати нам, якщо вважаєте, що перевірка помилилася.

4. Що ми робимо з даними

Збирання, запис, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення, вилучення, використання, передача (надання, доступ), блокування, видалення та знищення. Обробка автоматизована: її виконують програми на наших серверах.

5. Кому ми передаємо дані

  • OpenRouter, Inc. (США) — сервіс, через який ідуть запити до моделей ШІ та пошук в інтернеті.
  • Компанії, чиї моделі пишуть відповіді: OpenAI і Anthropic (США), DeepSeek і Z.ai (Китай). Відповідь на конкретний запит пише модель, яку обрали ви або NEO.
  • Хостинг: [заповнити] — компанія, на чиїх серверах у Росії працює NEO і зберігається база даних.

Моделям передається те, що потрібно для відповіді: текст чату, зображення, ваші інструкції, короткий переказ старих повідомлень і внутрішній номер чату. Ваші email, ім’я та пароль моделям не передаються.

Коли NEO вивчає тему, сайти відкриває сервер NEO. Ці сайти бачать адресу нашого сервера, а не вашу.

Постачальники обробляють дані за своїми правилами і можуть тимчасово зберігати запити, наприклад для захисту від зловживань.

Ми не продаємо дані й не показуємо рекламу.

6. Передача даних за кордон

Щоб NEO міг відповісти, вміст чату передається до США та Китаю. У цих країнах може не бути захисту даних, рівного російському. Передача виконується за правилами статті 12 закону № 152-ФЗ, після повідомлення Роскомнадзору. Ми передаємо тільки те, що потрібно для відповіді, і не передаємо email, ім’я та пароль.

7. Де і скільки зберігаються дані

  • Акаунт, профіль, облік лімітів, позначки безпеки: доки існує акаунт.
  • Чати: доки ви їх не видалите. Один чат видаляється з його меню в списку чатів, усі чати — у розділі «Акаунт → Дані».
  • Вхід на сайті: 30 днів з останнього входу, потім потрібно увійти знову.
  • IP-адреси: у вигляді хешу близько двох діб.
  • Після відкликання згоди або прохання видалити акаунт: ми припиняємо обробку й знищуємо дані протягом 30 днів, якщо закон не вимагає зберігати їх довше.

Дані акаунта й чати зберігаються в базі даних на серверах у Росії.

8. Cookie та дані в браузері

  • neo_web_session — тримає вас в акаунті 30 днів. У нас зберігається тільки хеш цього ключа.
  • neo-lang — запам’ятовує мову сайту на рік.
  • Налаштування інтерфейсу, наприклад ширина бічної панелі, зберігаються у вашому браузері й до нас не потрапляють.

Інших cookie немає. Рекламних і аналітичних cookie немає.

9. Застосунок для Mac

Чати, файли, історія та вкладення застосунку зберігаються на вашому Mac, у папці ~/Library/Application Support/Neo. До нас вони не потрапляють.

Коли ви даєте завдання агенту, запит іде через сервер NEO до OpenRouter і компанії, чия модель відповідає. У запиті може бути розмова, вміст файлів, вивід команд і знімки екрана, якщо вони потрібні для завдання. Сервер NEO не зберігає вміст цих запитів: тільки кількість запитів і токенів для лімітів.

Ключ доступу до акаунта зберігається у В’язці ключів macOS. Вбудований браузер зберігає свої cookie та входи на сайти тільки на вашому Mac. Якщо в адресний рядок браузера ввести не адресу сайту, а текст, він піде в пошук Google.

Видалення чату в застосунку може залишити на диску його робочі файли. Щоб видалити все, видаліть папку застосунку.

10. Ваші права

  • Дізнатися, які ваші дані ми обробляємо і як, і отримати їх.
  • Виправити неточні дані. Ім’я, аватар та інструкції можна змінити в акаунті.
  • Попросити заблокувати або знищити дані, якщо вони неповні, застарілі, незаконно отримані або більше не потрібні.
  • Відкликати згоду на обробку.
  • Поскаржитися до Роскомнадзору або до суду.

Напишіть на [заповнити] з адреси, вказаної в акаунті, або листом на [заповнити]. Ми відповімо протягом 10 робочих днів. Якщо знадобиться більше часу, строк можна продовжити ще на 5 робочих днів: ми повідомимо вам причину.

11. Як ми захищаємо дані

  • Сайт працює за HTTPS.
  • Паролі та ключі входу зберігаються тільки у вигляді хешів.
  • Cookie входу недоступна скриптам на сторінці.
  • Доступ до сервера й бази даних є тільки в нас.
  • Постачальникам моделей передається тільки те, що потрібно для відповіді.

12. Вік

NEO розрахований на людей від 18 років. Якщо ми дізнаємося, що акаунт створила дитина, ми видалимо акаунт і дані.

13. Зміни політики

Нова редакція публікується на цій сторінці. Її дату вказано вгорі. Якщо зміни потребують нової згоди, ми попросимо її окремо.