1. Сторони й предмет

[заповнити] (ІПН [заповнити], ОГРНІП [заповнити]), далі — «ми», пропонує будь-якій людині, далі — «ви», укласти договір на умовах цієї оферти (стаття 437 ЦК РФ).

Ми надаємо доступ до платних можливостей NEO: більшого ліміту вебчату й застосунку для Mac за обраним тарифом і докупленого ліміту. В усьому іншому діють Умови використання і Політика конфіденційності.

2. Як укладається договір

  • Договір укладається, коли ви оплачуєте тариф або докупівлю ліміту. Оплата означає повне й беззастережне прийняття оферти (стаття 438 ЦК РФ).
  • Оплатити можна тільки з акаунта NEO.
  • Якщо вам менше 18 років, оплачувати можна тільки за згодою батьків або іншого законного представника.

3. Тарифи й оплата

  • Тарифи й ціни. Pro коштує $20 на місяць, Max — $100, Ultra — $200. Що входить у кожен тариф, показано на головній сторінці сайту. Безкоштовний тариф залишається.
  • Оплата й продовження. Підписка оплачується наперед за місяць і продовжується автоматично, доки ви її не скасуєте. Оплату приймає платіжний сервіс, дані картки до нас не потрапляють.
  • Якщо оплата не пройшла. Тариф працює ще 3 дні. Якщо оплата так і не пройде, акаунт перейде на безкоштовний тариф. Чати й докуплений ліміт збережуться.
  • Зміна цін. Ми можемо змінити ціни. Нова ціна діє з наступного продовження, і ми попередимо вас листом не пізніше ніж за 14 днів. Уже оплачений період не перераховується.

4. Ліміти

  • Тижневий ліміт. У платного тарифу ліміт на тиждень, він оновлюється кожні 7 днів. Під час оновлення 3/4 невикористаного залишку переходить на наступний тиждень, але разом із перенесенням доступно не більше місячного обсягу тарифу. Залишок ліміту видно в акаунті.
  • Докупівля ліміту. Ліміт можна докупити у відсотках від тижневого ліміту свого тарифу. Докуплений ліміт не згорає і витрачається, коли закінчився тижневий. Після зміни тарифу залишок перераховується у відсотки нового тарифу. На безкоштовному тарифі докуплений ліміт не витрачається і чекає, доки ви знову оформите платний.

5. Скасування й повернення грошей

  • Скасування. Скасувати підписку можна будь-коли в акаунті або листом на support@neoharness.si. Тариф працює до кінця оплаченого місяця, потім акаунт переходить на безкоштовний.
  • Повернення за підписку. Протягом 14 днів після першої оплати тарифу можна повернути гроші повністю, якщо ви витратили менше 10% тижневого ліміту. В інших випадках гроші за розпочатий місяць не повертаються, але підписку можна скасувати, щоб вона не продовжилася.
  • Повернення за докупівлю. Гроші за докуплений ліміт не повертаються: він не згорає, і його можна витратити пізніше.
  • Помилки й збої. Якщо гроші списалися помилково або двічі, ми повернемо їх повністю. Якщо NEO довго не працював з нашої вини, ми повернемо гроші за цей час або продовжимо тариф.
  • Як повернути гроші. Напишіть на support@neoharness.si з адреси вашого акаунта. Ми відповімо протягом 10 днів. Гроші повернуться тим самим способом, яким ви платили.

6. Претензії та спори

Претензії надсилайте на support@neoharness.si. Вимоги про повернення грошей ми розглядаємо протягом 10 днів, інші претензії — протягом 30 днів. Якщо домовитися не вдасться, спір розгляне суд за правилами закону РФ, зокрема закону про захист прав споживачів.

7. Строк дії та зміни

Оферта діє, доки вона опублікована на цій сторінці. Нова редакція публікується тут же, її дату вказано вгорі. Зміни не стосуються вже оплаченого періоду.

8. Реквізити

  • [заповнити]
  • ІНН (податковий номер): [заповнити]
  • ОГРНІП (реєстраційний номер): [заповнити]
  • Адреса для листів: [заповнити]
  • Email: support@neoharness.si