1. Parti e oggetto

[da compilare] (INN [da compilare], OGRNIP [da compilare]), di seguito «noi», offre a chiunque, di seguito «tu», di concludere un contratto alle condizioni di questa offerta (articolo 437 del Codice civile della Federazione Russa).

Diamo accesso alle funzioni a pagamento di NEO: un limite più alto per la chat web e l’app per Mac secondo il piano scelto, e il limite aggiuntivo acquistato. Per tutto il resto valgono i Termini di utilizzo e l’Informativa sulla privacy.

2. Come si conclude il contratto

  • Il contratto si conclude quando paghi un piano o un limite aggiuntivo. Il pagamento significa accettazione piena e incondizionata dell’offerta (articolo 438 del Codice civile della Federazione Russa).
  • Si può pagare solo da un account NEO.
  • Se hai meno di 18 anni, puoi pagare solo con il consenso dei genitori o di un altro rappresentante legale.

3. Piani e pagamento

  • Piani e prezzi. Pro costa $20 al mese, Max $100, Ultra $200. Cosa include ogni piano è indicato nella pagina principale del sito. Il piano gratuito rimane.
  • Pagamento e rinnovo. L’abbonamento si paga in anticipo per un mese e si rinnova automaticamente finché non lo annulli. I pagamenti sono ricevuti da un servizio di pagamento; i dati della carta non arrivano mai a noi.
  • Se un pagamento non va a buon fine. Il piano funziona ancora per 3 giorni. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, l’account passa al piano gratuito. Le chat e il limite acquistato restano.
  • Modifica dei prezzi. Possiamo modificare i prezzi. Il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo e ti avviseremo via email almeno 14 giorni prima. Il periodo già pagato non viene ricalcolato.

4. Limiti

  • Limite settimanale. Un piano a pagamento ha un limite per settimana, rinnovato ogni 7 giorni. A ogni rinnovo 3/4 del residuo non usato passa alla settimana successiva, ma insieme a quanto riportato non è mai disponibile più del volume mensile del piano. Il limite residuo è mostrato nell’account.
  • Acquisto di limite aggiuntivo. Il limite aggiuntivo si acquista in percentuale del limite settimanale del tuo piano. Il limite acquistato non scade e si usa quando il limite settimanale è finito. Dopo un cambio di piano il residuo viene ricalcolato in percentuale del nuovo piano. Sul piano gratuito il limite acquistato non si usa e attende che tu sottoscriva di nuovo un piano a pagamento.

5. Annullamento e rimborsi

  • Annullamento. Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento nell’account o scrivendo a support@neoharness.si. Il piano funziona fino alla fine del mese pagato, poi l’account passa al piano gratuito.
  • Rimborso dell’abbonamento. Entro 14 giorni dal primo pagamento di un piano puoi ottenere il rimborso completo se hai usato meno del 10% del limite settimanale. Negli altri casi il denaro di un mese iniziato non viene rimborsato, ma puoi annullare l’abbonamento perché non si rinnovi.
  • Rimborso del limite aggiuntivo. Il denaro per il limite acquistato non viene rimborsato: non scade e puoi usarlo più tardi.
  • Errori e guasti. Se il denaro è stato addebitato per errore o due volte, lo rimborseremo per intero. Se NEO non ha funzionato a lungo per colpa nostra, rimborseremo quel periodo o prolungheremo il piano.
  • Come ottenere un rimborso. Scrivi a support@neoharness.si dall’indirizzo del tuo account. Risponderemo entro 10 giorni. Il denaro viene restituito con lo stesso metodo con cui hai pagato.

6. Reclami e controversie

Invia i reclami a support@neoharness.si. Esaminiamo le richieste di rimborso entro 10 giorni e gli altri reclami entro 30 giorni. Se non troviamo un accordo, la controversia sarà decisa da un tribunale secondo la legge russa, inclusa la legge sulla tutela dei consumatori.

7. Validità e modifiche

L’offerta è valida finché è pubblicata su questa pagina. Una nuova versione viene pubblicata qui, con la data indicata in alto. Le modifiche non riguardano il periodo già pagato.

8. Dati del titolare

  • [da compilare]
  • INN (numero fiscale): [da compilare]
  • OGRNIP (numero di registrazione): [da compilare]
  • Indirizzo per la corrispondenza: [da compilare]
  • Email: support@neoharness.si