Comment confier des tâches à un agent IA.

1. Partez de l’objectif, pas des étapes

Dites à quoi ça sert et ce que vous voulez obtenir. « Je veux que mes clients réservent une coupe sans téléphoner » vaut mieux que « crée un formulaire à trois champs ». En connaissant l’objectif, l’agent proposera une meilleure solution que les étapes que vous auriez listées.

2. Donnez du contexte

L’agent ne connaît pas votre activité. Dites-lui pour qui est le résultat, quelles sont les contraintes (budget, délais, où cela doit fonctionner) et ce qui existe déjà. Placez les fichiers — textes, tableaux, photos — dans le dossier du chat et mentionnez-les dans la demande.

3. Dites comment savoir que c’est terminé

Les critères de réussite sont la partie la plus sous-estimée d’une tâche. « Le site s’ouvre sur téléphone, le bouton de réservation est visible sans faire défiler, le formulaire m’envoie la demande sur Telegram » : une telle tâche, l’agent peut la vérifier lui-même, et donc la mener à bout.

4. Montrez des exemples

Un lien vers un site qui vous plaît, un modèle de texte, une capture d’écran : un exemple remplace un paragraphe de description. Précisez ce qui vous plaît dans l’exemple : la couleur, la structure, le ton.

5. Une tâche, un chat

Ne mélangez pas dans une même conversation le site, le bot et l’e-mail à un client. Un long chat sur des sujets différents est plus difficile à suivre pour l’agent, alors qu’un nouveau chat repart d’une page blanche.

6. Les gros projets, par étapes

Pour une grosse tâche, demandez d’abord un plan et validez-le. Avancez ensuite par parties : la page d’accueil, puis le catalogue, puis le paiement. Chaque partie est ainsi facile à vérifier.

7. Des retouches qui vont droit au but

Dites ce qui ne va pas dans le résultat, pas comment le corriger : « le texte du bouton est illisible sur la photo » au lieu de « mets la police en 18px ». Sur les sites et les applications, utilisez le commentaire d’élément : l’agent verra de quel endroit il s’agit.

8. Présentez-vous une fois pour toutes

Si vous voulez toujours la même chose — des réponses courtes, un certain style, un langage de programmation précis —, notez-le une fois. Dans le chat web, il y a pour cela « Compte → Données → Instructions pour NEO » : elles s’appliquent à tous les chats. Pour un projet dans NEO Desktop, placez les règles dans un fichier AGENTS.md dans le dossier du projet : l’agent les lira avant de commencer.

9. Restez dans la boucle

Le mode « Avec confirmation » n’est pas une gêne, c’est une aide : vous voyez ce que l’agent s’apprête à faire et pouvez l’arrêter s’il a mal compris la tâche. N’activez le mode Auto que lorsque la tâche est claire et que le dossier ne contient rien de précieux sans copie.

Exemple : avant et après