NEO 公開オファー

1. 当事者と対象

[記入予定]（INN [記入予定]、OGRNIP [記入予定]、以下「当方」）は、すべての方（以下「あなた」）に対し、本オファーの条件で契約を締結することを申し込みます（ロシア連邦民法典第 437 条）。

当方は NEO の有料機能を提供します。選択したプランに応じた Web チャットと Mac アプリの拡大された利用上限、および追加購入した上限です。その他の事項には利用規約とプライバシーポリシーが適用されます。

プランと料金。 Pro は月額 $20、Max は $100、Ultra は $200 です。各プランの内容はサイトのトップページに表示されています。無料プランは引き続き利用できます。
支払いと更新。 サブスクリプションは 1 か月分を前払いし、解約するまで自動的に更新されます。支払いは決済サービスが受け付け、カード情報が当方に届くことはありません。
支払いに失敗した場合。 プランはさらに 3 日間利用できます。それでも支払いが完了しない場合、アカウントは無料プランに移行します。チャットと購入した上限は保持されます。
料金の変更。 当方は料金を変更することがあります。新しい料金は次回の更新から適用され、少なくとも 14 日前までにメールでお知らせします。支払い済みの期間は再計算されません。

週ごとの上限。 有料プランには週ごとの上限があり、7 日ごとに更新されます。更新のたびに未使用残量の 3/4 が翌週に繰り越されますが、繰り越し分を含めても、利用できる量はプランの月間分を超えません。残りの上限はアカウントに表示されます。
上限の追加購入。 追加の上限は、ご利用プランの週ごとの上限に対する割合で購入します。購入した上限に有効期限はなく、週ごとの上限を使い切った後に使われます。プランを変更すると、残量は新しいプランの割合に換算し直されます。無料プランでは購入した上限は使われず、再び有料プランを利用するまで保持されます。

解約。 サブスクリプションは、アカウント内または support@neoharness.si へのメールでいつでも解約できます。プランは支払い済みの月の終わりまで利用でき、その後アカウントは無料プランに移行します。
サブスクリプションの返金。 プランの初回支払いから 14 日以内で、週ごとの上限の使用が 10% 未満であれば、全額返金を受けられます。それ以外の場合、開始した月の料金は返金されませんが、更新されないようにサブスクリプションを解約できます。
追加購入した上限の返金。 購入した上限の料金は返金されません。有効期限はなく、後で使うことができます。
誤りと障害。 誤って、または二重に請求された場合は全額返金します。当方の責任で NEO が長時間利用できなかった場合は、その期間分を返金するか、プランを延長します。
返金の申し込み方法。 アカウントのメールアドレスから support@neoharness.si にご連絡ください。10 日以内に回答します。返金はお支払いと同じ方法で行います。

苦情は support@neoharness.si にお送りください。返金の請求は 10 日以内、その他の苦情は 30 日以内に検討します。合意に至らない場合、紛争は消費者保護法を含むロシア法に従い裁判所が判断します。

本オファーは、このページに掲載されている間有効です。新しい版はここに掲載され、その日付は上部に表示されます。変更は支払い済みの期間には影響しません。