1. पक्ष और विषय
[भरना बाकी है] (INN [भरना बाकी है], OGRNIP [भरना बाकी है]), आगे «हम», किसी भी व्यक्ति को, आगे «आप», इस प्रस्ताव की शर्तों पर अनुबंध करने की पेशकश करता है (रूसी संघ की नागरिक संहिता का अनुच्छेद 437)।
हम NEO की पेड सुविधाओं तक पहुँच देते हैं: चुने गए प्लान के अनुसार वेब चैट और Mac ऐप के लिए बड़ी सीमा, और खरीदी गई अतिरिक्त सीमा। बाकी सब बातों पर उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं।
2. अनुबंध कैसे होता है
- अनुबंध तब होता है जब आप किसी प्लान या अतिरिक्त सीमा का भुगतान करते हैं। भुगतान का अर्थ है प्रस्ताव की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति (रूसी संघ की नागरिक संहिता का अनुच्छेद 438)।
- भुगतान केवल NEO अकाउंट से किया जा सकता है।
- अगर आपकी उम्र 18 वर्ष से कम है, तो आप केवल माता-पिता या किसी अन्य कानूनी प्रतिनिधि की सहमति से ही भुगतान कर सकते हैं।
3. प्लान और भुगतान
- प्लान और कीमतें। Pro की कीमत $20 प्रति माह, Max की $100 और Ultra की $200 है। हर प्लान में क्या शामिल है, यह साइट के होम पेज पर दिखाया गया है। मुफ़्त प्लान बना रहेगा।
- भुगतान और नवीनीकरण। सब्सक्रिप्शन का भुगतान एक महीने पहले किया जाता है और जब तक आप इसे रद्द नहीं करते, यह अपने-आप नवीनीकृत होता रहता है। भुगतान एक पेमेंट सेवा लेती है; कार्ड की जानकारी हम तक कभी नहीं पहुँचती।
- अगर भुगतान विफल हो जाए। प्लान 3 दिन और चलता रहता है। अगर तब भी भुगतान नहीं होता, तो अकाउंट मुफ़्त प्लान पर चला जाता है। चैट और खरीदी गई सीमा बनी रहती हैं।
- कीमतों में बदलाव। हम कीमतें बदल सकते हैं। नई कीमत अगले नवीनीकरण से लागू होती है, और हम आपको कम से कम 14 दिन पहले ईमेल से बताएँगे। पहले से भुगतान की गई अवधि दोबारा नहीं गिनी जाती।
4. सीमाएँ
- साप्ताहिक सीमा। पेड प्लान में हफ़्ते की एक सीमा होती है, जो हर 7 दिन में नई होती है। हर बार नई होने पर बची हुई अप्रयुक्त सीमा का 3/4 हिस्सा अगले हफ़्ते में चला जाता है, लेकिन आगे ले जाए गए हिस्से के साथ भी प्लान की मासिक मात्रा से ज़्यादा कभी उपलब्ध नहीं होता। बची हुई सीमा अकाउंट में दिखती है।
- अतिरिक्त सीमा खरीदना। अतिरिक्त सीमा आपके प्लान की साप्ताहिक सीमा के प्रतिशत के रूप में खरीदी जाती है। खरीदी गई सीमा की मियाद ख़त्म नहीं होती और साप्ताहिक सीमा ख़त्म होने के बाद खर्च होती है। प्लान बदलने पर बची हुई मात्रा नए प्लान के प्रतिशत में दोबारा गिनी जाती है। मुफ़्त प्लान पर खरीदी गई सीमा खर्च नहीं होती और तब तक बची रहती है, जब तक आप फिर से पेड प्लान नहीं लेते।
5. रद्द करना और रिफ़ंड
- रद्द करना। आप सब्सक्रिप्शन कभी भी अकाउंट में या support@neoharness.si पर ईमेल लिखकर रद्द कर सकते हैं। प्लान भुगतान किए गए महीने के अंत तक चलता है, फिर अकाउंट मुफ़्त प्लान पर चला जाता है।
- सब्सक्रिप्शन का रिफ़ंड। किसी प्लान के पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर, अगर आपने साप्ताहिक सीमा का 10% से कम इस्तेमाल किया है, तो आपको पूरा पैसा वापस मिल सकता है। बाकी मामलों में शुरू हो चुके महीने का पैसा वापस नहीं होता, लेकिन आप सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं ताकि वह नवीनीकृत न हो।
- अतिरिक्त सीमा का रिफ़ंड। खरीदी गई सीमा का पैसा वापस नहीं होता: उसकी मियाद ख़त्म नहीं होती और उसे बाद में खर्च किया जा सकता है।
- गलतियाँ और रुकावटें। अगर पैसा गलती से या दो बार कट गया, तो हम उसे पूरा लौटा देंगे। अगर हमारी गलती से NEO लंबे समय तक काम नहीं करता रहा, तो हम उस समय का पैसा लौटाएँगे या प्लान बढ़ा देंगे।
- पैसा वापस कैसे पाएँ। अपने अकाउंट के ईमेल पते से support@neoharness.si पर लिखें। हम 10 दिनों के भीतर जवाब देंगे। पैसा उसी तरीके से लौटाया जाता है, जिससे आपने भुगतान किया था।
6. शिकायतें और विवाद
शिकायतें support@neoharness.si पर भेजें। रिफ़ंड के अनुरोधों पर हम 10 दिनों में और दूसरी शिकायतों पर 30 दिनों में विचार करते हैं। अगर सहमति नहीं बनती, तो विवाद का फ़ैसला अदालत रूसी कानून के अनुसार करेगी, जिसमें उपभोक्ता संरक्षण कानून भी शामिल है।
7. अवधि और बदलाव
यह प्रस्ताव तब तक मान्य है जब तक यह इस पेज पर प्रकाशित है। नया संस्करण यहीं प्रकाशित होता है और उसकी तारीख ऊपर दी जाती है। बदलाव पहले से भुगतान की गई अवधि पर लागू नहीं होते।
8. आधिकारिक विवरण
- [भरना बाकी है]
- INN (करदाता पहचान संख्या): [भरना बाकी है]
- OGRNIP (व्यक्तिगत उद्यमी पंजीकरण संख्या): [भरना बाकी है]
- पत्र भेजने का पता: [भरना बाकी है]
- ईमेल: support@neoharness.si