1. Parteien und Gegenstand

[noch einzutragen] (INN [noch einzutragen], OGRNIP [noch einzutragen]), im Folgenden „wir“, bietet jeder Person, im Folgenden „du“, an, einen Vertrag zu den Bedingungen dieses Angebots zu schließen (Artikel 437 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation).

Wir gewähren Zugang zu den bezahlten Funktionen von NEO: einem größeren Limit für den Web-Chat und die Mac-App im gewählten Tarif sowie zugekauftem Limit. Für alles Weitere gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung.

2. Wie der Vertrag zustande kommt

  • Der Vertrag kommt zustande, wenn du einen Tarif oder ein zusätzliches Limit bezahlst. Die Zahlung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme des Angebots (Artikel 438 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation).
  • Bezahlen kann man nur aus einem NEO-Account.
  • Wenn du unter 18 bist, darfst du nur mit Zustimmung deiner Eltern oder eines anderen gesetzlichen Vertreters bezahlen.

3. Tarife und Zahlung

  • Tarife und Preise. Pro kostet $20 im Monat, Max $100, Ultra $200. Was jeder Tarif enthält, steht auf der Startseite der Website. Der kostenlose Tarif bleibt.
  • Zahlung und Verlängerung. Ein Abo wird einen Monat im Voraus bezahlt und verlängert sich automatisch, bis du es kündigst. Zahlungen nimmt ein Zahlungsdienst entgegen; Kartendaten erreichen uns nie.
  • Wenn eine Zahlung fehlschlägt. Der Tarif läuft noch 3 Tage weiter. Geht die Zahlung dann immer noch nicht durch, wechselt der Account in den kostenlosen Tarif. Chats und zugekauftes Limit bleiben erhalten.
  • Preisänderungen. Wir können die Preise ändern. Ein neuer Preis gilt ab der nächsten Verlängerung, und wir informieren dich mindestens 14 Tage vorher per E-Mail. Ein bereits bezahlter Zeitraum wird nicht neu berechnet.

4. Limits

  • Wochenlimit. Ein bezahlter Tarif hat ein Limit pro Woche, das alle 7 Tage erneuert wird. Bei jeder Erneuerung gehen 3/4 des ungenutzten Rests in die nächste Woche über, doch zusammen mit dem Übertrag ist nie mehr als der Monatsumfang des Tarifs verfügbar. Das verbleibende Limit siehst du im Account.
  • Limit zukaufen. Zusätzliches Limit wird in Prozent des Wochenlimits deines Tarifs gekauft. Zugekauftes Limit verfällt nicht und wird verbraucht, wenn das Wochenlimit aufgebraucht ist. Nach einem Tarifwechsel wird der Rest in Prozent des neuen Tarifs umgerechnet. Im kostenlosen Tarif wird zugekauftes Limit nicht verbraucht und wartet, bis du wieder einen bezahlten Tarif nimmst.

5. Kündigung und Erstattung

  • Kündigung. Du kannst ein Abo jederzeit im Account oder per E-Mail an support@neoharness.si kündigen. Der Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Monats, danach wechselt der Account in den kostenlosen Tarif.
  • Erstattung für ein Abo. Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für einen Tarif bekommst du das Geld voll zurück, wenn du weniger als 10 % des Wochenlimits verbraucht hast. Sonst wird das Geld für einen begonnenen Monat nicht erstattet, du kannst das Abo aber kündigen, damit es sich nicht verlängert.
  • Erstattung für zugekauftes Limit. Geld für zugekauftes Limit wird nicht erstattet: Es verfällt nicht und kann später verbraucht werden.
  • Fehler und Ausfälle. Wurde Geld irrtümlich oder doppelt abgebucht, erstatten wir es vollständig. War NEO durch unser Verschulden lange nicht verfügbar, erstatten wir diese Zeit oder verlängern den Tarif.
  • So bekommst du dein Geld zurück. Schreib an support@neoharness.si von der Adresse deines Accounts. Wir antworten innerhalb von 10 Tagen. Das Geld kommt auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast.

6. Beschwerden und Streitigkeiten

Beschwerden schickst du an support@neoharness.si. Erstattungsanträge prüfen wir innerhalb von 10 Tagen, andere Beschwerden innerhalb von 30 Tagen. Wenn wir uns nicht einigen, entscheidet ein Gericht nach russischem Recht, einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes.

7. Geltung und Änderungen

Das Angebot gilt, solange es auf dieser Seite veröffentlicht ist. Eine neue Fassung wird hier veröffentlicht, ihr Datum steht oben. Änderungen betreffen keinen bereits bezahlten Zeitraum.

8. Angaben zum Betreiber

  • [noch einzutragen]
  • INN (Steuernummer): [noch einzutragen]
  • OGRNIP (Registernummer): [noch einzutragen]
  • Postanschrift: [noch einzutragen]
  • E-Mail: support@neoharness.si